KIBO：2018年消費趨勢陳述

KIBO發(fā)布了新陳述“2018年消費趨勢”。

新的查詢(xún)數據為中型零售商和品牌制造商帶來(lái)了希望。盡管價(jià)格依然很重要，消費者越來(lái)越將商鋪作為重要的資源。

亞馬遜和沃爾瑪在零售業(yè)堅持強勢位置，消費者現已習慣了打折和優(yōu)惠，并希望這成為常態(tài)而不是只要假期，這讓零售商陷入困境。

作為購買(mǎi)要素的價(jià)格的重要性現已下降了12.8%，研討顯現消費者越來(lái)越注重體會(huì )，其重要性翻了一番。這正是零售商和品牌制造商可以發(fā)光之處。

有一點(diǎn)值得注意，假如產(chǎn)品價(jià)格在各個(gè)途徑上不一致，消費者很簡(jiǎn)單發(fā)現，由于他們一般會(huì )在購物之間進(jìn)行研討。因而選用技術(shù)手段保證在線(xiàn)、實(shí)體店、交際媒體或呼叫中心的價(jià)格相一致很重要。

本年的查詢(xún)還顯現快遞體會(huì )的重要性。40%的消費者訴苦配送超越2天會(huì )成為購買(mǎi)決策的妨礙，63%的消費者希望3天內送達成為規范。

對消費者來(lái)說(shuō)，研討品牌、產(chǎn)品和效勞的首要途徑是搜索引擎（69%），其次是亞馬遜（61%）。盡管零售商和制造商網(wǎng)站并不是獲取信息的首要來(lái)歷，可是對購買(mǎi)旅程依然十分重要。

另一個(gè)重要趨勢是互動(dòng)內容對消費者的影響。本年，74%的消費者受可以參加的互動(dòng)內容的影響而購買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品。內容是品牌制造商真實(shí)可以發(fā)揮作用的當地，61%的消費者希望找到產(chǎn)品點(diǎn)評，52%的受訪(fǎng)者希望在品牌網(wǎng)站上深化了解產(chǎn)品信息。超越63%的購物者表明主頁(yè)上個(gè)性化引薦會(huì )影響他們的購買(mǎi)決策。

總歸，消費者對零售商和制造商的希望不斷發(fā)展，假如挑選恰當的全途徑戰略，領(lǐng)先于消費者的希望是完全可能的。